紐西蘭航空
2012年初,在市場營銷及客戶服務等多方面都取得不俗的表現的紐西蘭航空被國際航空業權威雜誌Air Transport World評選為“年度最佳航空公司”,其中頗為搶眼的一項指標即是紐西蘭航空的“太平洋豪華經濟艙”。2005年進入市場的紐西蘭航空太平洋豪華經濟艙是介於豪華公務艙(Business Premier)和太平洋經濟艙(Pacific Economy)之間最新推出的一個艙位級別,目前,中國乘客可以在北京/上海往返奧克蘭的波音777-200ER機型上體驗到這一創新艙位。
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太平洋豪華經濟艙的座椅間距為104釐米,為同類客艙中間距最寬,座椅傾斜度比太平洋經濟艙的座椅大50% 。每一座椅均有一個腿凳和踏板供雙腳休息,座椅內有電源,適用於多種常用的插頭,這樣旅客無需萬用轉接頭就可以輕鬆完成充電、娛樂。
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餐飲方面,豪華經濟艙的乘客能享受與豪華公務艙相同的餐食,包括42 Below雞尾酒、香檳以及專業葡萄酒顧問精心挑選的包括紐西蘭著名的黑皮諾、長相思在內的優質葡萄酒。乘客也可至自助小食吧揀選多種小食及飲料。
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紐西蘭航空充分考慮了機上娛樂系統對於長途旅客的重要性。每位乘客都能通過個人點播系統,享受總長580小時的“gate-to-gate”(起飛/降落時皆可使用)無間斷的影音節目。豐富的廣播和視頻點播娛樂選擇,每個座位都可享受最新電影、電視、獨家廣播節目和最佳音樂CD選集,特設的兒童節目也讓孩子有專享的娛樂內容。採用的隔音耳機,除了確保乘客享受異常清晰的聲音,也不會被他人打擾。
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除了硬體上的努力,新航在服務上也是無微不至,包括為長途航線的太平洋豪華經濟艙乘客提供一套個人用品包:內有嬌韻詩(Clarins)唇膏、保濕乳液,還有襪子、眼罩、牙刷套裝及耳塞;在中國往返紐西蘭的航班上選用超過80%的中國籍空乘;乘客上紐西蘭航空中文網站訂票可以直接使用銀聯卡結算等等。可以說不僅在機艙內,更是遠距離感受紐西蘭的美好。
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